Cuando una fábrica comienza a trabajar en una iniciativa
Lean, uno de los primeros pasos generalmente consiste en colocar tableros de
administración visual en las paredes. No estamos en contra de las imágenes. En
realidad, casi todos los proyectos que hacemos en el área de producción
implican subir o mejorar en un tablero. Pero puede haber problemas comunes ...
Cuando vemos esto, sin embargo, nos preocupamos:
¿Qué hay de malo en las juntas de administración visual en
la mayoría de las fábricas?
Si la fábrica tiene sistemas y procesos muy maduros y ha
hecho un poco de entrenamiento en todos los niveles, no hay nada malo con
ellos.
En otros casos, esas juntas simplemente no son útiles. Y,
como muchos de los datos publicados se consideran inútiles (por no decir que,
pueden ser falsificados unos días antes de que un auditor entre), el personal
se vuelve cínico sobre toda la información publicada. Hace los esfuerzos de
mejora más difícil.En algunas de las fábricas que visitamos, ya hay decoración
suficiente con todas las instrucciones de trabajo "irreales"!
Por lo tanto, ¿cuál es el enfoque lógico para configurar consejos
de administración visual?
Aquí hay una manera que tiene sentido:
- El primer paso es aclarar los objetivos de la empresa.
- El segundo paso es poner en cascada las metas y los objetivos de cada departamento, cada taller, cada equipo.
- El paso 3 es capacitar a los líderes locales para "mantener la puntuación", si es posible en un tablero visual.
- El paso 4 es que los gerentes utilicen una mezcla de persuasión e imposición para que todos llenen sus tableros.
¿Es bueno comenzar a mostrar 10-20 indicadores a la vez?
No lo creo. Recuerde, las juntas son para los usuarios (que
los llenarán con datos y análisis) y sus gerentes (que los leerán, investigarán
a los líderes locales y buscarán mejoras).
Comience con sólo uno, por ejemplo, tiempo de inactividad
del equipo no planificado o rendimiento de primer paso. Haga que el líder
local, o un operador, reporte un elemento clave de información en un horario
determinado. Y luego sacale el mayor provecho - establece un objetivo,
establece planes para impulsar acciones, revisa el plan y las acciones con
regularidad ...
Una vez que todo el mundo ve el valor de la gestión de ese
indicador, ve por el siguiente. Etcétera.
También, siga sus necesidades - si el problema número uno es
la productividad, rastree el número de piezas por hora de trabajo (y dividido
por el tiempo estándar, en caso de que una línea haga muchos tipos diferentes
de productos).
¿Qué pasa con la información sensible?
Obviamente, necesitan ser tratados de manera diferente, pero
no hay razón para mantenerlos en las computadoras solamente.
- Los datos altamente sensibles (ganancias y pérdidas, etc.) se pueden contabilizar, pero se mantienen en un cuarto cerrado, sólo para las reuniones de la gerencia.
- Los datos relativamente sensibles se pueden publicar una vez por semana, justo antes de una reunión, y luego retirarse. Por ejemplo, la mayoría de las fábricas consideran que los datos de RRHH se mantienen mejor lejos de los ojos de los gobiernos.
- Los datos de "Sólo interno" se pueden eliminar cuando los visitantes llegan a la fábrica.
¿Debería simplemente configurar gráficos, cuadros, etc. y
llenarlos?
Ciertamente no.
Asegúrese de que todo el mundo en un área entienda cómo se
recogen los datos y lo que significan.
Luego, asegúrese de que entienden lo que se espera, así como
la brecha actual (expectativa vs. realidad).
Y luego viene la necesidad de algo que rara vez se hace bien
en China ... El uso de herramientas de resolución de problemas.
Enumeré los errores más comunes que vemos en un artículoanterior. Esta no es un área en la que la mayoría de los gerentes chinos
sobresalen..
Algunas palabras sobre carteles y eslógans en general
En quizás el 90% de las fábricas chinas que visitamos, vimos
algún tipo de carteles en las paredes.
Las empresas de propiedad china, por lo general son
exhortaciones de alta calidad, la innovación, o lo que ellos piensan que los
clientes quieren ver.
En las empresas de propiedad occidental, podrían proclamar
cuánto se preocupan por su personal, por la seguridad, etc.
Usted tiene buenas opciones para el compromiso de los empleados. Los lemas no son uno de ellos.
Por: Renaud Anjoran
China Manufacturing Quality & Efficiency
Tomado y Traducido de:
Lean Visual Management Boards in Factories: Keep it Simple!
Versión Original en:
https://www.linkedin.com/pulse/lean-visual-management-boards-factories-keep-simple-renaud-anjoran/
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