Dislexia. Según la Clínica Mayo, la dislexia "... es un
trastorno del aprendizaje que implica dificultad para leer debido a problemas
para identificar los sonidos del habla y aprender cómo se relacionan con las
letras y las palabras (decodificación)" (Mayo Clinic 2018). Así como un
disléxico debe luchar para dominar las habilidades básicas de matemáticas y
lectura, el disléxico organizacional SQDIP, se enfrenta al desafío de
decodificar y aplicar las métricas cruciales de gestión diaria en prioridad
correcta, las cuales son parte del sistema de gestión diaria Lean. ¿Te imaginas
luchando por mejorar los procesos en una empresa donde
"P-R-O-D-U-C-T-I-V-I-D-A-D" tiene prioridad sobre
"Seguridad" o "Calidad"? En el fondo, sabes que debe haber
una mejor manera.
Afortunadamente, el disléxico SQDIP tiene más herramientas a
su disposición que una persona que padece el diagnóstico médico real. Armado
con información y esfuerzo, el disléxico SQDIP puede navegar y finalmente
dominar, la reunión de Administración diaria del departamento. Un acrónimo
indispensable, SQDIP, determina los efectos agregados de las métricas (o
indicadores clave de rendimiento) en todos los departamentos. Decodificado,
SQDIP se traduce en Seguridad, Calidad, Entrega, Inventario y Productividad (Safety,
Quality, Delivery, Inventory y Productivity).
SQDIP es importante. Una organización, departamento, equipo
o proceso puede esperar producir una productividad inclusive menor a cero si no
aplica las métricas SQDIP en la secuencia correcta.
La imagen
a continuación es crucial para su comprensión e implementación exitosa. Es una
buena idea guardar este formato en la memoria. Vale la pena el esfuerzo y
ayudará a prevenir los efectos de la dislexia SQDIP.
Debe recordarse que a cada métrica de SQDIP no se le asigna
un valor igual en el rango de importancia. Dado que cada métrica se clasifica
de acuerdo con su efecto general sobre la productividad, piense en términos de
permutaciones y combinaciones. Una permutación es el término más preciso para
una combinación de bloqueo, donde la secuencia de números es importante.
Imagínese si su combinación de cerradura fuera "65432", y usted pensó
que era "56432" (Berry 2017). De hecho, un dígito transpuesto hace
una gran diferencia en cuanto a si puede abrir su cerradura.
Del mismo modo, si su organización no se atiene al orden
básico de SQDIP, se le deja tener sentido con exactamente 24 permutaciones del
acrónimo, en lugar de descodificar solo cinco métricas procesables y fáciles de
explicar. Sin usar SQDIP, usted está haciendo conjeturas al tratar de abrir un
bloqueo al azar.
Sin SQDIP, su organización solo está apostando por el éxito.
Como cada métrica tiene su propio rango y orden, es importante evitar la
dislexia SQDIP. Un gerente de departamento disléxico puede enfatizar
erróneamente la "Q" (calidad) antes de la "S" (seguridad),
formando "QSDIP" en lugar de SQDIP e inadvertidamente priorizando la
calidad antes de la seguridad.
Por supuesto, una buena nota mnemotécnica a tener en cuenta
es: La seguridad primero, siempre.
¿Cómo se puede fabricar un producto de calidad sin un lugar
de trabajo seguro? Las preguntas que debe hacerse incluyen: ¿cuán seguros son
mis empleados, sus espacios de trabajo y mis procesos de valor agregado? Cada
paso de su proceso debe reflejar el compromiso de su organización con la
seguridad, así como el compromiso con su mejora general de las normas y
prácticas de seguridad. La seguridad es quizás nuestro activo más importante,
pero también tiende a minimizarse, darse por sentado o incluso olvidarse.
La aplicación correcta del orden SQDIP, simplifica lo que de
otro modo podría terminar siendo un proceso desalentador y lento para todas las
partes interesadas.
Un gerente de departamento disléxico incluso puede colocar
la "D" (entrega) antes de la "Q" (calidad). ¿Realmente
desea entregar piezas y / o productos terminados que no cumplen con sus
estándares de calidad o especificaciones? Por lo tanto, la calidad debe
preceder a la entrega. El historial comercial está lleno de fallas de calidad
evitables, pero aún contienen valiosas lecciones.
Históricos momentos disléxicos en Total Quality Management
(TQM) incluyen la trágica falla del transbordador espacial Challenger
"O" de 1986, la reciente explosión y derrame de petróleo de BP
Deepwater Horizon y el legendario (y incendiario) Ford Pinto fabricado durante
la década de 1970 (Miranda 2014 )
"La calidad nunca es un accidente. Siempre es el
resultado de un esfuerzo inteligente ".
John Ruskin
Finalmente, imagine si su empresa prioriza el Inventario
antes de la entrega. Al hacerlo, puede tener menos acciones para reducir su
capital de trabajo. Sin embargo, ahora la compañía se encuentra con un
inventario insuficiente para entregar a sus clientes. Un error disléxico común
hace que el balance general se vea mejor en los fines de mes y los cuartos de
final. No obstante, este tipo de dislexia corre el riesgo de que el producto no
satisfaga las necesidades del cliente a corto y largo plazo.
Es fácil ver cómo la dislexia SQDIP pone en peligro la
medida final: Productividad. Puede pensar en "P" como el resultado de
una buena Seguridad, Calidad, Entrega e Inventario. Sin que el precedente esté
en el orden correcto, no mejorará la productividad de su empresa. Además,
priorizar la Productividad (costo) a expensas de Seguridad, Calidad, Entrega o
Inventario, también tendrá efectos perjudiciales y alentará comportamientos no
deseados en la empresa.
De hecho, cada iteración de dislexia SQDIP quita el proceso
un paso más allá de su propósito previsto. Por supuesto, sin las contramedidas
necesarias, la dislexia SQDIP continuará indefinidamente, en detrimento de sus
objetivos departamentales y organizacionales. En algún momento, cada métrica
sucumbirá a un efecto tipo dominó, mostrando a los departamentos cuán
interconectados están realmente, impactando negativamente su resultado final.
Ahora ha pasado la etapa de solución rápida.
Ciertamente, cada gerente preferiría cumplir los objetivos
de ingresos en lugar de apostar por sus medios de subsistencia y sus
resultados. Desenredar y desentrañar qué salió mal y cómo afecta una métrica
determinada lleva más tiempo. Por lo tanto, todos tienen un gran interés en
conocer y aplicar las métricas de SQDIP, por lo que es una parte vital de su
sistema de gestión diaria Lean.
En base a lo que aprendí de casi dos décadas de sistemas de
administración diarios, a diferencia de las historias de horror de dislexia
SQDIP antes mencionadas, he tenido el privilegio de ayudar a organizaciones
grandes y pequeñas, a comprender el poder de priorizar las métricas correctas
que importan, y trazando un curso para la mejora sostenible. No sucumbas a la
dislexia SQDIP y la tentación de ejecutar estrategias miopes, ya que crearán
consecuencias imprevistas.
Por:
CEO | President at Lean Focus LLC
Tomado y Traducido de:
Does your Company suffer from SQDIP dislexia?
Versión Original en:
https://www.linkedin.com/pulse/does-your-company-suffer-from-sqdip-dyslexia-damon-baker/
