Hoshin Kanri, también conocido como "despliegue de estrategia", es una técnica Lean formal, utilizada para identificar los objetivos de avance de una organización y crear un plan definido de tres a cinco años para lograrlos. El proceso está asociado con la identificación del verdadero norte de la organización y la alineación de las metas y objetivos de cada empleado con el plan estratégico.
El proceso típico involucra 6 pasos:
- Definir el "norte verdadero" que se mantendrá bastante consistente con el tiempo
- Identificar los temas empresariales importantes que deben resolverse en un plazo de 3 a 5 años
- Establecer objetivos específicos medibles para resolver estos problemas
- Definir indicadores clave de rendimiento (KPI) para cada nivel de la organización
- Desarrollar estrategias, proyectos y tácticas para apoyar el logro de estos objetivos
- Revisión del progreso mensual y anual
A diferencia de otros enfoques de la planificación, Hoshin
Kanri no se hace desde arriba hacia abajo. Las personas de todos los niveles de
la organización están involucradas en el establecimiento de las prioridades y
en la elaboración del plan para el éxito. Una técnica llamada Catchball, donde
las ideas se pasan de un nivel de la jerarquía a otro se utiliza comúnmente
durante la planificación de Hoshin.
Hoshin Kanri tiene una serie de ventajas sobre otras
metodologías de planificación estratégica. Aquí están las razones principales
que lo hacen tan popular.
Acción, no sólo números.
Demasiado a menudo, la planificación estratégica gira en
torno a los números en una hoja de cálculo, sin un camino claro para hacerlos
realidad. Hoshin Kanri implica objetivos mensurables, sin duda, pero también
está diseñado para establecer el camino hacia el éxito. Reconoce que los
resultados a largo plazo dependen de las tácticas que se aplican hoy en cada
nivel. Hace las preguntas, "¿Dónde queremos estar y cómo vamos a llegar
allí?"
Mejora de la alineación organizacional
Sin un entendimiento claro de lo que la organización
necesita lograr para alcanzar sus metas más importantes, los departamentos y
equipos establecerán su propio conjunto de prioridades que pueden no estar
relacionadas con la estrategia general. El proceso de Hoshin elimina este
problema asegurándose de que todos estén remando en la misma dirección.
Aumento de la propiedad y el compromiso
Los planes estratégicos que se transmiten desde la sala de
juntas, sin el aporte de la gente que se encargará de ejecutarlos, rara vez
cuentan con mucha buena voluntad. Pero cuando las personas están activamente
involucradas en la determinación de la estrategia y la creación del plan de
acción que va junto con él, desarrollan un sentido de propiedad y son mucho más
propensos a invertir un esfuerzo discrecional en la mejora de los procesos.
Más fácil toma de decisiones y más consenso
El conflicto y la indecisión en las organizaciones a menudo
son el resultado de prioridades confusas o poco claras. La gente generalmente
quiere hacer lo que es mejor para la empresa, pero sin tener una idea de lo que
más importa, las personas razonables pueden estar en desacuerdo con casi todas
las decisiones a la mano. Hoshin Kanri ayuda a eliminar las conjeturas de la
toma de decisiones y da a los miembros del equipo un estándar sobre el cual
basar las elecciones diarias.
Conciencia generalizada
Es muy fácil quedar atrapado en el apuro del día y perder de
vista las metas que no se pueden lograr durante años. Cuando Hoshin Kanri es
ejecutado correctamente, se convierte en parte de la estructura de la
organización, no es sólo un documento que recoge polvo en un cajón en alguna
parte. El desempeño de cada persona y departamento se mide regularmente contra
los KPI asociados con el plan estratégico. Los gerentes y los líderes pueden
evaluar el progreso en cualquier momento, y el plan Hoshin es un punto frecuente
de discusión.
Orientación de la solución
El proceso de planificación de Hoshin no se trata sólo de
prever el futuro estado deseado de la organización. Para llegar allí, primero
hay que entender las condiciones actuales y los obstáculos que hay que superar.
Esto significa cavar en las causas de los problemas a los que se enfrenta la
organización hoy en día. Los 5 Whys y la técnica A3 son herramientas útiles que
pueden ser aprovechadas durante la planificación de Hoshin.
Desarrollo y contratación de empleados más efectivos
Demasiado a menudo vemos organizaciones que descuidan el
desarrollo de los empleados o lo hacen sin tener en cuenta las necesidades a
largo plazo de la empresa. Hoshin Kanri crea la oportunidad de conectar el
desarrollo de las habilidades de los empleados con las prioridades estratégicas
de la empresa. Si conoce las capacidades que necesitará al alcanzar cada paso
del plan, puede ofrecer oportunidades de desarrollo relevantes a los empleados
actuales y buscar esas habilidades en las personas que trae a bordo.
La planificación estratégica no es fácil, pero es
posiblemente la responsabilidad más importante de los líderes. El marco de
Hoshin Kanri es una herramienta eficaz para elaborar la estrategia, definir el
éxito y ejecutar el plan.
Tomado y Traducido de:
The Importan Advantages of Hoshin Kanri for Strategic Planning
Versión Original:
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