CÓMO CONVERTIR A RRHH EN UN CATALIZADOR PARA EL PENSAMIENTO LEAN
CARACTERÍSTICA - En la mayoría de las organizaciones en una travesía Lean, la gestión de personas no está muy involucrada. Entonces, ¿cómo debe cambiar el departamento de RRHH, para apoyar eficazmente una transformación lean? Lograr una transformación lean depende de nuestra capacidad de transformar a las personas. El cambio requiere la creación de formas diferentes y más efectivas de interacción entre equipos y líderes, así como el desarrollo de los comportamientos y capacidades adecuadas en todos, desde el personal de primera línea hasta la alta dirección. En la mayoría de las empresas, los primeros pasos hacia una transformación lean se hacen generalmente en los "procesos básicos", es decir, aquellos que afectan directamente la entrega de servicios o la fabricación de productos. En cierto modo, esto tiene mucho sentido, porque el enfoque principal de lean está en crear más valor para los clientes (y que eventualmente es representado por el servicio que reciben...