Estimado entrenador de Gemba,
¿Cómo es que un líder de equipo no es un gerente?
Los líderes de equipo no evalúan, manejan incentivos ni
promueven a los miembros del equipo. Los miembros del equipo trabajan con el
líder del equipo, no para el líder del equipo. El líder del equipo no supervisa
a los miembros del equipo. Él o ella ayuda al equipo a lograr sus objetivos
diarios y apoya los esfuerzos de mejora.
Demos un paso atrás. Me desperté anoche por un extraño
sonido procedente de mi caldera. Esta caldera es un artefacto antiguo,
misterioso y mágico que mantiene el agua caliente en el verano y el calor en el
invierno. Todavía no he descubierto cómo funciona, así que lo apagé y en la
mañana llamé a mi chico caldera, que, afortunadamente, apareció. -Ah -dijo el
hombre después de cinco segundos de vista-, probablemente estas dos cañerías resuenan.
Entonces se lanzó a tientas con las pipas y el ruido desapareció. Hmm ...
"Los cambié durante el último mantenimiento",
explicó. "Sucede. Pero tuviste razón al llamarme. "Y luego echó un
rápido vistazo a los iconos desconcertantes en la plantilla de control,
tsk-tsked, y cambió una explicando que debería tener la caldera en el ajuste de
verano. Luego procedió a explicarme (una vez más) sobre los diversos ajustes de
la máquina. También me dio algunos consejos sobre cómo organizar mejor la sala
de calderas para que sea más fácil ver cómo funcionaba la máquina. Y se marchó.
Para mi sorpresa, el tipo de hecho había ayudado.
Calderas y fundamentos de Lean
¿Cuál es el problema que está tratando de resolver?
Supongamos que tenemos dos principios basicos de Lean primero:
- La producción (ya sea un montaje, una tienda o un software de codificación) está basada en un equipo. El ladrillo básico de la organización es de cinco a siete equipos estables de personas que trabajan juntos en conseguir un trabajo terminado, ya sea en secuencia o de forma independiente, pero como un equipo.
- El trabajo se realiza, por un sistema kanban: cada equipo sabe lo que tiene que hacer, en el mejor de los casos, trabajo tras trabajo como las tarjetas kanban se alinean, o, en el peor, durante el día mediante el establecimiento de un plan diario.
¿Qué sucede si alguien en el equipo se encuentra con un
problema que ralentizará todo el equipo y evitará que se logre lo que pretendía
para el día?
Los gerentes están demasiado ocupados con cosas de gestión
para poder saltar y mirar cada asunto o problema detallado. Generalizarán
problemas, mirarán Paretos y tal, y tratarán de solucionar problemas a nivel de
su departamento. Eso no va a ayudar al equipo a lograr su plan diario o por horas!
Una forma de hacerlo es dejar que el equipo resuelva sus
problemas por su cuenta - ustedes hablen entre sí y vuelvan a la pista. La
manera de hacerlo es tener un papel especial, el líder del equipo, para
estructurar estos momentos de manera más efectiva.
Si usted lucha con su trabajo, como hice con la caldera, el
líder del equipo es su primera línea de ayuda. Ella está ahí para:
- Comprobar si esto es un problema real o no.
- Enseñarte cómo hacer el trabajo bien.
- Escalar el problema con la administración, si hay un problema que arreglar más allá de la capacidad del equipo.
- Alentar y apoyar el pensamiento y las iniciativas kaizen.
Ahora, porque los equipos son, bueno, equipos, por lo
general el líder del equipo también asumirá algunas funciones tales como:
- Comprobar que el lugar de trabajo está en buenas condiciones de puesta en marcha.
- Liderar las actividades del equipo como 5S para que el equipo las aplique en su lugar de trabajo.
- Tener una actitud positiva y amistosa para mantener un buen espíritu de equipo.
- Hacer oficina con algunos (con suerte pocos) deberes de administrador inevitables.
¿Un gasto innecesario?
Si alguien no aparece, el líder del equipo toma esa
posición. Si alguien lucha con una parte del trabajo, el líder del equipo salta
y ayuda. El líder del equipo instruye a los recién llegados en lo que es el
trabajo correcto (a la norma) y cómo hacerlo bien (trabajo estandarizado). El
líder del equipo facilita actividades en grupos pequeños e inicia proyectos
kaizen.
El líder del equipo no gestiona. Los líderes de equipo no
son responsables de "controlar o administrar su personal" según la
definición de un gerente. El líder del equipo no contrata ni despide. Ellos
trabajan con quien está en el equipo. Están ahí para ayudar y dirigir, no para
mandar ni para controlar.
Esta es una gran pregunta porque muchas de las empresas que
veo embarcarse en programas lean consideran el papel de líder de equipo como un
gasto innecesario que pueden mirar más adelante (a menudo la cuestión más
profunda de si tienen equipos estables para liderar en primer lugar) . Sin
embargo, lean no tiene mucho sentido sin los líderes del equipo. Son la función
esencial para hacer el trabajo Lean en términos de respeto "desarrollar a
todo el mundo al máximo de sus habilidades y ayudarles a superar los obstáculos
que enfrentan" y kaizen "desafiarnos a pequeños pasos continuos para
mejor cada día".
No hay, sin embargo, ninguna manera establecida para definir
una descripción del trabajo del "jefe de equipo". No hay dos plantas
de Toyota que lo hacen exactamente de la misma manera, y dentro de la misma
planta, el papel diferirá considerablemente del trabajo de producción, a la
administración, TI o ingeniería. Lo más importante es plantearse a si mismo una
pregunta para cada equipo: ¿quién salta para ayudar cuando alguien aquí golpea
un obstáculo?
Por: Michael Ballé
9/11/2017
Tomado y traducido de:
IS A LEAN TEAM LEADER A MANAGER?
Version Original en:
No hay comentarios:
Publicar un comentario